مهم : 

ابتدا تمامی بندهای قوانین مرجوعی را مطالعه کنید.

.

• پس از ثبت درخواست فرم مرجوعی ، نیاز به تماس تلفنی نمیباشد. درخواست شما توسط کارشناسان کالاوما بررسی میشود و نتیجه طی پیامک اعلام خوهد شد.
.
• لطفا اطلاعات خود نظیر نام و نام خانوادگی، شماره تماس و شماره سفارش را بصورت صحیح بر روی بسته بندی بچسبانید. کالاهای مرجوعی بدون شماره سفارش و نام و نام خانوادگی مورد بررسی قرار نمگیرند. نام و نام خانوادگی بر روی بسته حتما باید اطلاعات خریدار کالا باشد.
.

• فرآیند مرجوعی باید فقط از طریق سرویس حمل و نقل ماهکس و به آدرس استان تهران – شهر تهران – شرکت ماهکس (فتح) – انبار فول فیلمنت انجام شود، در غیر اینصورت شرکت مسئولیتی در قبال کالای مرجوعی ندارد. در صورتی که به هر دلیلی امکان ارسال با ماهکس را ندارید با پشتیبانی تماس بگیرید.

.

• پیش از پر کردن فرم مرجوعی و تایید آن، کالا را مرجوع نکنید. پیش از ارسال کالای مرجوعی، حتماً درخواست خود را از طریق فرم استرداد (مرجوعی) کالا ثبت نمایید. ارسال کالا بدون ثبت درخواست مرجوعی و دریافت تأییدیه از واحد پشتیبانی، ممکن است موجب تأخیر در بررسی یا عدم پذیرش درخواست شود.